电商系统之订单退款设计

退款场景:
我们以电商购物为例，常见的退款场景有：

刚付完款，商家还没有发货，突然不想要的，想要全额退款。

刚付完款，商家还没有发货，发现某商品多买了一件，这一件要退款，其他的需要照常发货。

买家申请退款，商家审核，如果商家同意，那么就退款，不同意就驳回申请，不退款。

买家被驳回退款申请后，跟商家沟通后，重新发起退款。

针对以上场景，同时结合业务实际，我们总结退款功能应具备以下功能：

支持对订单中某件商品发起退款，比如同样的商品购买多件只退款其中若干件。

退款发起后，由管理员（审核人员身份可能是商家、可能是于运营人员等，以下为方便理解，统称为“管理员”）进行审核，管理可以同意退款申请，也可以驳回退款申请。

对于退款失败的商品，用户可再次发起退款。

退款中或者已退款的商品，不允许发起退款。